杭州80岁的林老先生是一位老化学家。去年12月19日下午，他在杭州市曙光路上的浙江图书馆附近散步，过马路时，突然一辆小轿车撞了上来，导致老人颈椎骨折，随后被送往医院抢救，做手术、肺部感染、上呼吸机、气管切开……年轻的肇事女司机说，当时她看了一眼手机微信，忽略了人行横道前要让行，结果撞到人了。

八旬老人不幸住院，无法正常说话，有时想吃饭，也得费好大劲，才让医生听明白。没想到却给了年轻医生灵感，从而设计出了一款手机APP，帮助医患之间交流。

ICU里老人无法说话

只好用笔写英语单词

ICU的病人大部分都有气管插管，老人虽然无法说话，但他温和儒雅的微笑，让医生护士都很喜欢他。

每当老人难受或者想要什么东西时，往往会出现血压升高、心率加快等异样。这时，医护人员只能靠猜，或者反复地问。

主治医生盛景慧是个刚参加工作不到两年的女孩，大家管她叫慧慧。有一回，老人努力尝试跟慧慧医生“说话”，结果只能发出“哼哼”的模糊音。

“您痛吗，哪里痒，热吗，想翻身，要不要把床摇起来靠一会……”慧慧一连猜了几个问题，老人都摇头。

老人的儿子，用胶布把水笔裹在他手里，一圈圈绕得结结实实。老人手拿纸板，颤颤巍巍地用笔画下一些线条。

大家一看，是英文，M—E—A—L，Meal。哦，原来老人想吃饭了！

老人手臂没法掌控自如，写不好“吃饭”这两个笔划复杂的汉字，于是改写相对简单的字母，真是机智！

研究了几个晚上

做出一款手机

这样的交流，发生了三次。

慧慧医生突然有了灵感，不如做一个手机APP，把患者的需求尽可能地列出来，让患者看一眼就知道怎么表达感受和需求。

再配上图，让听力下降、无法说话、不能写字的患者，都能通过看图“说话”。

这样，医护人员和患者、患者和家属的交流，都会减少很多阻碍。

慧慧是浙江大学竺可桢学院临床医学八年制班的医学博士，她在网络上搜索，找到了研发手机APP的工具，花几个晚上，还真捣鼓出一个APP，名字就叫“ICU主诉”。

打开APP，会出现各种可爱的图片式菜单，林老先生看了，很方便地“告诉”亲人和医生护士：我热……我今天有点焦虑……我现在痛……这几天，慧慧开始努力画画，她要把图片一张张改成自己的原创手绘。

如今这款APP已经装在医生手机和病房的平板电脑上，帮助病人与医生沟通。

从临床工作中

她领悟到医生要有助人为乐心

慧慧医生的这一举动，赢得了大家的赞赏。

浙医二院ICU的黄曼主任和指导慧慧医生的王鹏飞主任都说，研发的APP不完美不要紧，医生不是计算机系毕业也不要紧，能从细节中发现病人的需求，并且找到解决办法，这是最重要的。

黄曼主任向我们透露了一个小秘密：在浙医二院ICU的“见字如面”朗读会上，慧慧读过给朋友写的一封信：“从前我是一个专业主义的信仰者，坚信医术精湛才是一个好医生的核心标准，也是一个医生医德高尚的必备要素……可是当我真正进入临床，开始接触患者后，我逐渐觉得当初这种想法过于绝对。医术高明固然重要，可是能帮助到患者，帮助他们切切实实地解决每一个细微的问题，才是最让人开心的事情。”