今日法制网1月10日讯（韩生全）今天，我跟随全国保护消费者权益十佳志愿者邓成和老师，来到包头医学院第二附属医院党委办公室。他要给贵院赠送一面锦旗 ！锦旗上写着赠给包头医学院第二附属医院神经外科大夫李海龙：“初心不改医术精湛， 情系患者追求卓越”，落款全国保护消费者权益十佳志愿者邓成和。

提起邓成和，内蒙古包头人可以说是：无人不知，无人不晓。20多年前，他曾因一场41.65元电话费官司而被中央电视台"焦点访谈"曝光的包头普通消费者邓成和，自1998年3月15日面向全国开通全国首条个人维权专线之后，他已累计接听来自全国各地消费者的投诉和咨询电话15000多个，接待来访者5000多人次，收到消费者赠送的锦旗和牌匾200多面（块），挂满邓成和的工作室走廊。为此，他被全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国消费者协会联合授予“全国保护消费者权益十佳志愿者”荣誉称号。被内蒙古自治区党委、内蒙古自治区人民政府评为"全区学法用法先进个人”。下面我就把邓成和老师致信包头医学院第二附属医院党委的一封感谢信刊发出来，以表达他此时此刻的心情！

感谢信

包头医学院第二附属医院党委：

今天，我怀着一种万分感激的心情，给院党委写封感谢信，衷心感谢贵院神经外科副主任医师李海龙大夫，“初心不改医术精湛，情系患者追求卓越”的高尚品质，为贵院能培养出这样优秀的医务工作者，感到无比自豪和骄傲。眼下，正值全党开展的学党史、办实事活动中，通过典型人物引路，把贵院倡导的“以人为本，科技兴院”精神继续发扬光大。

2021年11月11日晚六时半，我从维权专线办公室下楼回家途中,因下雪路面结冰不慎滑倒，致脑袋受伤出血。事故发生之后，我被送至贵院急诊室。当晚值班大夫是神经外科李海龙医师。他简单询问了一下情况,当即开单让我先做CT。经CT确诊，脑袋里有三处出血,致头疼、头晕、恶心，需要住院治疗。正当我犹豫之际，李海龙大夫劝我，还是先住院观察治疗，这样比较保险和安全。于是，我当即办理了住院手续。

在我住院治疗的十天当中，切身感受到贵院医德医风建设，确实发生了很大变化。从医生到护士，大家都围着患者在转，贴心式的服务，温暖着每一位患者。李海龙是我的主治大夫，每天早晨，第一个走进病房的就是他。每次都十分认真和详细地了解我的病情，适时调整治疗方案，有针对性的调整药量和药的品种。当我提出7天7夜未进一口饭，他及时给我增加了恢复体能的营养液。当我提出胃部不适时，他又给我用了增加胃动力的药。经过综合治疗，在我先后做了4次CT进行对比之后，李大夫告诉我，可以出院回家修养了。

2021年11月21日，我办理了出院手续,带着一种轻松,走出了医院。十天后,按照李大夫的医嘱，我又到贵院进行了复查，治愈率已达95％，基本康复。为巩固现在的状况，他又给我开了一些药，让我按时服用，早日彻底康复！

在十多天的精心治疗过程中，李大夫为了与我及时沟通信息，主动和我加了微信，达到了信息沟通快捷,及时反馈情况,这种贴心式的服务，使我深受感动。如今，我的身体基本康复，心情也放松了许多。每当我追忆起李大夫对我讲的一段话，让我感慨不已。他说：“你为全国消费者维护合法权益，获得了那么多的锦旗和牌匾。我们对你的服务是应该的，根本算不了什么！”。“爱是需要传递的”。我将继续用双手传递这种大爱，让更多的患者在包头医学院第二附属医院就医，能真正享受到春天般的温暖，亲人般的关爱。

最后，我要衷心祝愿贵院在习总书记倡导的“健康中国”理念的指引下，高举“科技兴院，以人为本”的办院旗帜，创造出更加辉煌的骄人业绩。

此致

敬礼

全国保护消费者权益
十佳志愿者邓成和

2022年1月10日